Wat is sociale overlast?
Algemeen
Als u hinder/last heeft door toedoen van andere huurder(s) of door dier(en) van andere huurder(s). Dit kan zijn: gedrag, geweld, lawaai, stank, vervuiling, verwarde huurder, dealen, ruzie, geblaf.
Overlast
Het samenleven met buren gaat niet altijd even makkelijk. We wonen dicht op elkaar en u hoort elkaar snel. Het is belangrijk om rekening te houden met elkaar. En om niet te streng te zijn voor elkaar.
Last van buren
Iedereen heeft wel eens last van z’n buren. Denk aan de hond die blaft of een feestje in de tuin of op het balkon. En soms timmert de buurman op een moment dat u zich eraan stoort. Als het goed is, gebeurt dit alleen af en toe.
Overlast is vervelend
Het wordt pas vervelend als u uw buren vaak hoort of als u overlast ervaart. Een kleinigheidje kan zomaar uitgroeien tot een ruzie. Daarom is het belangrijk om zelf actie te ondernemen voordat dingen uit de hand lopen.
Hou goed bij wat er gebeurt
Het is belangrijk om goed bij te houden wat er precies gebeurt: op welk moment is er overlast en hoe lang duurt het? Dit noemen we een logboek.
Eerst zelf actie ondernemen
Voordat wij iets kunnen doen, zijn er twee dingen die u eerst zelf kunt doen:
1. Praat met uw buren.
2. Helpt dat niet? Vraag dan Buurtbemiddeling om te helpen.
1. Praat met uw buren
Vaak hebben mensen helemaal niet in de gaten dat iemand last van ze heeft. Daarom is het goed om er met elkaar over te praten. Doe dit op een rustig moment, als u niet boos bent. Vraag de ander of het uitkomt om even met elkaar te praten en vertel rustig waar u last van heeft. Vaak kunt u dan samen goede afspraken maken over een oplossing.
2. Buurtbemiddeling
Helpt dat niet? Dan kan Buurtbemiddeling helpen. De vrijwilligers van Buurtbemiddeling zijn getraind om u te helpen. Ze helpen u om het contact met de buren te verbeteren en jullie ruzie op te lossen. Buurtbemiddeling is gratis.
Wanneer schakelt u de politie in?
Gaat het om strafbare feiten? Denk aan bijvoorbeeld discriminatie, criminele activiteiten, geweld, vernieling of bedreiging. Bel dan met de politie: 0900 - 8844. Is de situatie echt dringend? Bel dan 112. Nadat u het bij de politie heeft gemeld, is het ook goed om het aan ons door te geven.
Goede tips
Goede tips voor het oplossen van problemen met uw buren vindt u op www.problemenmetjeburen.nl.
Veel gevraagd over Overlast
Wat zijn de geluidseisen bij geluidsoverlast?
Algemeen
De objectieve norm voor geluidsoverlast is landelijk gesteld op 40 dB.
Ik ervaar geluidsoverlast van mijn buren. Wat kan ik doen?
Algemeen
Ga eerst zelf in gesprek met uw buren. Geef bij ze aan waar u last van hebt. Wordt het niet beter? Dan kunt u het bij ons melden via overlast melden. Ook kunt u de geluidsoverlast op dat moment melden bij de politie. Zij kunnen de geluidsoverlast constateren en indien nodig maatregelen treffen.
Wat doen jullie nadat ik overlast heb gemeld?
Algemeen
We nemen eerst contact op met de melder. We bespreken de melding en overleggen wat hieraan gedaan kan worden. Eerst willen we weten of u er zelf al wat aan heeft gedaan. Daarna bespreken we met u wat de vervolgstappen zijn. Als we de melding in behandeling nemen, dan nemen we contact op met de overlastveroorzaker. Uiteraard willen wij ook de andere kant van het verhaal horen. We maken dan afspraken. Soms is een bemiddelingsgesprek een middel om tot afspraken te komen. Dit doen we als beide partijen hiervoor open staan.
Ik woon in een koopwoning en ik ervaar overlast van een huurder van jullie. Kan ik de overlast bij jullie melden?
Algemeen
U kunt eerst zelf proberen om de overlast op te lossen met uw buren. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u de overlast melden bij de gemeente of politie.
Ik woon in een huurwoning van jullie en ik ervaar overlast van mijn buren in een koopwoning. Kan ik de overlast bij jullie melden?
Algemeen
Meld de overlast eerst zelf bij uw buren. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u de overlast melden bij de gemeente of politie.
Ik heb de geluidsoverlast met mijn buren besproken maar de situatie is niet verbeterd. Kunnen jullie helpen?
Algemeen
Wij gaan proberen om u te helpen. U kunt de overlast bij ons melden via overlast melden. Dan nemen wij contact met u op om te bespreken wat wij kunnen doen.
Wanneer start Accolade bij sociale overlast een rechtszaak?
Algemeen
Het opstarten van een procedure bij de rechtbank komt voor. Deze procedure starten wij pas als met de overlastveroorzaker geen afspraken gemaakt kunnen worden. Het gaat hier om aanhoudende en ernstige overlast met meerdere klagers. De rechter wijst een ontruimingsvonnis niet zomaar toe. Er moet dan echt wel wat aan de hand zijn. Daarom zijn er meerdere schriftelijke overlastmeldingen nodig, die wij aan de rechter voorleggen.
Ik denk dat er hennepkwekerij in een woning in mijn buurt zit. Wat kan ik doen?
Algemeen
Wanneer u een vermoeden heeft van een hennepkwekerij, kunt u dit melden bij de politie. Dit kan ook via website Meld Misdaad Anoniem. Is het een huurwoning van Accolade? Dan kunt u dit doorgeven via woonfraude.
Wat gebeurt er als jullie drugshandel ontdekken in een woning?
Algemeen
Wanneer de politie ontdekt dat er drugs gehandeld wordt in een woning, geven zij dit aan ons door. Dit kan gevolgen hebben voor het huurcontract. Een huurder kan hierdoor de woning verliezen.
Ik maak me zorgen om één van mijn buurtbewoners. Kan ik dit bij jullie melden?
Algemeen
U kunt deze zorgen bij ons melden. U kunt het ook melden bij de of via website Veilig Thuis.
Er zit graffiti op de muren van mijn woning of woongebouw. Waar meld ik dat?
Algemeen
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via contactformulier. Het gaat dan namelijk om vernieling van ons bezit. Wij kunnen ervoor zorgen dat het weer schoongemaakt wordt.