Algemeen

Situatie 1: ik heb nergens stroom

Controleer dan in uw meterkast;

• Als alle schakelaars van de groepenkast omhoog staan en er desondanks geen stroom is, dan moet u de T-knop (Testknop) van aardlekschakelaar indrukken.
• Als bij het indrukken van de T-knop niets gebeurt en er brandt geen lampje op de (slimme) meter, dan is de hoofdzekering defect. Bel dan uw netwerkbeheerder. Hier kan Accolade niets in betekenen.
• Als bij het indrukken van de T-knop de schakelaar uit of omlaag springt dan komt er dus stroom op de meterkast, maar wordt dit niet naar de woning gevoerd. In dat geval moet de monteur van Accolade worden ingeschakeld.

Situatie 2: ik heb gedeeltelijk geen stroom

Controleer dan in uw meterkast;

• Als alle schakelaars van de groepenkast omhoog staan of alle stoppen heel zijn (bij oud model groepenkast) en er desondanks gedeeltelijk geen stroom is, dan schakelt u Accolade in. U hoeft dan geen stekkerproef te verrichten.
• Zijn de groepenschakelaars uitgesprongen (omlaag), dan moet u deze eerst weer omhoog zetten;
  - springt de schakelaar dan meteen weer uit; dan is er ergens kortsluiting in die groep,
  - de kortsluiting zit dan ergens in een apparaat of lamp,
  - met de stekkerproef kunt u achterhalen in welk apparaat de kortsluiting zit.

Zo werkt de stekkerproef

• Schakel álle groepenschakelaars én aardlekschakelaars in de meterkast uit (schakelaars omlaag) of verwijder de stoppen van de groepen (uitdraaien).
• Haal vervolgens in de hele woning alle stekkers uit de stopcontacten en zet lampen uit.
• Vergeet de tuin, berging en de zolder niet; ook de stekkers van CV en/of MV-box als ook stekkers van inbouwapparatuur (koelkast, vrieskist, vaatwasser, magnetron, afzuigkap etc.).
• Schakel dan alle groepenschakelaars en de aardlekschakelaars weer in (omhoog).
• Plaats de stekkers één voor één terug in het stopcontact. Zet hierbij de apparaten ook aan en wacht tot deze aanslaan. Vergeet ook niet de lampen aan te zetten.
• Valt de stroom opnieuw uit op het moment dat u een stekker in het stopcontact stopt of een apparaat aanzet? Dan veroorzaakt dit apparaat de storing! U moet dit apparaat zelf repareren of vervangen.
• Geeft geen enkel apparaat een probleem? En is er ook geen sprake van overbelasting (wanneer u teveel apparaten tegelijk op een stroomgroep heeft aanstaan)? En de stroom valt desondanks uit? Dan is er waarschijnlijk iets met de elektra-installatie aan de hand. Dan schakelt u Accolade in.
• Let op: in de meeste gevallen ligt de oorzaak van kortsluiting in uw eigen apparatuur. Mocht de monteur constateren dat de storing door uw eigen apparatuur of door uzelf is veroorzaakt, dan brengen wij u de reparatiekosten in rekening.

Op onze website staat een instructievideo over de stekkerproef.